订阅、收藏与访问记录，写清楚给你看

登录之后，你的操作会和账号绑在一起；没有登录时，只保留跑通页面所必需的设备与访问信息。下面六类和具体功能一一对应，你不动用的功能，就不会向你索取对应的资料。

账号标识

登录用的账号编号，以及你填写的邮箱或手机号（页面上以隐藏形式呈现），用来在几台设备之间认出同一个人。

订阅偏好

按球队、联赛、球员三个维度设下的筛选条件，以及进球、终场、数据更新、首发名单、红黄牌、伤停这 6 类提醒各自的开关状态。

收藏记录

你收藏的球队、赛事和单场比赛。登录后网页端、iOS 端、Android 端看到的是同一份。

设备与系统

设备型号、系统版本（例如 iOS 15 及以上）、屏幕尺寸、语言和当前网络类型，用来决定页面怎么排、哪些效果可以开。

访问日志

访问时间、打开过的页面、点击与停留、错误码，以及由网络地址推得的大致城市。

客服邮件

你写来的问题描述、附带的截图，以及邮件里注明的设备型号与问题类型。

同一条信息只在对应的功能里使用。一次订阅不会让它扩散到别处，四条链路各管一件事。

• 三端同步

  收藏与订阅写进同一份账号数据。换手机、换浏览器再打开，看到的还是你挑过的那几支球队和那几场比赛。

• 战报提醒

  按你设的筛选条件推送，订阅用户平均每天收到 3.2 条。关掉某一类，这一类就不再出现。

• 加载与显示

  依据设备与网络决定首屏先给什么。4G 环境下战报首屏平均 1.2 秒打开，移动端按比分、射门、控球、关键事件四段排序，顺序也能自己调。

• 客服定位

  结合设备型号、访问时间与页面路径，还原你碰到异常的那一次操作，少来回几封邮件。

订阅偏好只服务于提醒筛选和跨端同步，不会进入广告画像，也不会因为你在通勤高峰刷过几场球就改变推送力度。

浏览器和 App 会在你的设备上放一点很小的数据，让下一次打开更快回到上次的位置。它们只做三件事。

• 保持登录

  一段会话标识，在有效期内你不用反复输入账号。退出登录或清除浏览器数据后即失效。

• 记住偏好

  首屏四段内容的排列顺序、字号大小、是否使用深色看板。存在本机，不写进账号。

• 访问统计

  页面访问量、来源与报错，用来判断哪一屏加载慢、哪条路径容易走丢。

你可以在浏览器设置里查看、阻止或清除这些文件，手机系统设置里也能清理 App 的本地缓存。清掉之后需要重新登录一次，收藏与订阅还在账号里，不会跟着消失。

留多久，取决于它服务什么。三个周期按用途分开计算，到期后删除或做去标识处理。

• 180 天 访问日志：记录访问与报错，用于排查异常、改进页面。
• 账号存续期间 订阅记录与收藏：账号在，就随时可以跨端回看。
• 24 个月 客服邮件：问题关闭后再留两年，便于处理后续追问。

接触到这些信息的岗位按职责分开授权：负责同步与提醒的同事看得到订阅条件和收藏字段，客服看得到工单与邮件往来，其他同事拿到的是去标识的汇总结果。批量导出需要额外审批，相关操作留有记录，异常访问会被系统标出并追查。

下面五件事随时可做，多数在站内几步就能完成，不必等客服。

1. 查询

   在账号设置里查看当前订阅条件、六类提醒的开关和全部收藏，看到的就是系统实际在用的那一份。

2. 更正

   换球队、改联赛、调整首屏顺序，保存后立即生效，并同步到你登录过的其他设备。

3. 删除

   删掉单条收藏或整组订阅条件，删除后不再参与同步，也不再触发对应提醒。

4. 撤回订阅

   关掉某一类提醒即停止该类推送；全部关闭后账号照常保留，想看的时候重新打开即可。

5. 注销账号

   发邮件说明意图，客服确认身份后处理。注销完成后订阅与收藏一并清除，无法恢复。

对上面任何一节有疑问，或者要查询、更正、删除记录与注销账号，直接写信给我们，说明来意即可。